GIẢI PHÁP GIÁM SÁT TOÀN DIỆN CHO CỬA HÀNG, DUTY-FREE, NHÀ HÀNG & QUÁN BAR SÂN BAY VỚI SICK

GIẢI PHÁP GIÁM SÁT TOÀN DIỆN CHO CỬA HÀNG, DUTY-FREE, NHÀ HÀNG & QUÁN BAR SÂN BAY VỚI SICK

Trong môi trường sân bay, khu vực bán hàng, duty-free, nhà hàng và quán bar là điểm trọng yếu về doanh thu cũng như trải nghiệm khách hàng. Việc quản lý lưu lượng khách, theo dõi hành vi và đảm bảo an ninh là thách thức lớn. Để giải quyết vấn đề này, SICK đưa ra giải pháp monitoring sử dụng cảm biến + công nghệ phân tích để giám sát không gian bán lẻ (retail zones) tại sân bay.

Giải pháp này không chỉ giúp sân bay và đơn vị vận hành cửa hàng quản lý tốt hơn mà còn hỗ trợ đảm bảo an toàn, trải nghiệm khách hàng liền mạch và tối đa hóa hiệu suất hoạt động.

Nhu cầu giám sát trong khu vực bán lẻ sân bay

Khu bán lẻ tại sân bay bao gồm:

• Các cửa hàng hàng hóa (souvenir, quà lưu niệm, shop thời trang)
• Khu hàng duty-free
• Nhà hàng & quán bar trong khu nhà ga

Các vấn đề phổ biến cần giải quyết:

1. Lưu lượng khách biến động cao — cần đo và điều phối nhân lực.
2. Tụ tập, hành vi bất thường — có thể dẫn đến xô đẩy, giẫm đạp hoặc mất trộm.
3. Bảo vệ tài sản — hàng hóa đắt tiền trong duty-free, thiết bị trong quán bar, nhà hàng.
4. Phối hợp an ninh & vận hành — dữ liệu từ giám sát phải kết nối với hệ thống quản lý sân bay.

Cần một hệ thống theo dõi thông minh, có thể phân tích thời gian thực để cung cấp thông tin hữu ích hỗ trợ quyết định.

Công nghệ & cách vận hành hệ thống giám sát SICK

Cảm biến & camera thông minh

SICK sử dụng các loại cảm biến chuyên dụng (ví dụ sensor quang, sensor khoảng cách, cảm biến chuyển động) và camera HD để thu thập dữ liệu về vị trí, số người, hướng di chuyển, khoảng cách giữa người và sản phẩm, v.v.

Phân tích dữ liệu & hành vi

Dữ liệu được xử lý bằng thuật toán — phát hiện hành vi bất thường (ngồi lâu, tụ tập), phân tích lưu lượng khách theo thời gian thực, xác định điểm nóng đông người.

Cảnh báo & tích hợp quản lý

Khi phát hiện điều bất thường như tập trung quá đông, vượt ngưỡng mật độ cho phép, hệ thống gửi cảnh báo tới trung tâm điều hành hoặc bảo vệ. Đồng thời dữ liệu được gửi tới hệ thống quản lý sân bay để báo cáo và phân tích sau.

Ứng dụng trong môi trường “Outdoor Automation / Building Security & Management”

Dù các khu bán lẻ thường trong nhà ga, hệ thống vẫn phải tương thích với các yếu tố môi trường như ánh sáng thay đổi, nhiệt độ, bụi. SICK thiết kế cảm biến và hệ thống chịu được những điều kiện đó để hoạt động ổn định.

Lợi ích khi áp dụng hệ thống giám sát bán lẻ sân bay

1. Tối ưu nhân lực & logistics
   Biết được lưu lượng khách theo giờ, theo ngày, nhà ga có thể phân bổ nhân viên phù hợp, tránh quá tải hoặc lãng phí.
2. Tăng an toàn & giảm rủi ro
   Phát hiện hành vi bất thường hoặc tụ tập đông người để can thiệp sớm, tránh tình huống nguy hiểm hoặc mất trộm.
3. Cải thiện trải nghiệm khách hàng
   Khi lưu lượng được quản lý tốt, không gian thông thoáng, nhân viên đủ, khách hàng cảm thấy thoải mái hơn.
4. Quản lý hiệu quả tài sản & tồn kho
   Bằng việc giám sát vị trí sản phẩm, hạn chế việc chạm hay lấy trái phép, giảm thất thoát.
5. Dữ liệu để phân tích & phát triển
   Các báo cáo về lưu lượng, thời gian lưu lại từng khu vực, hành vi khách cung cấp thông tin quý để tối ưu bố trí cửa hàng, khuyến mãi, thiết kế nội thất

Nguồn: https://www.sick.com/sg/en/

Xem thêm các sản phẩm của Sick tại đây.